Garantie
Garantiebeleid van Osaka
Bij Osaka staan we achter de kwaliteit van onze producten en jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom bieden we een 2-jarige garantie op onze premium diffuser. Hieronder vind je alle details over wat deze garantie inhoudt en hoe je er gebruik van kunt maken.
Wat dekt de garantie?
Onze 2-jarige garantie dekt:
-
Fabricagefouten in het apparaat.
-
Defecten aan het elektrisch systeem.
-
Problemen met de diffuser die optreden bij normaal gebruik binnen de garantietermijn.
Wat valt er niet onder?
De garantie is niet van toepassing op:
-
Schade door verkeerd gebruik of misbruik van het product.
-
Schade veroorzaakt door vallen, stoten of andere ongelukken.
-
Normale slijtage, zoals verkleuring of kleine gebruikssporen.
-
Problemen veroorzaakt door gebruik van ongeschikte essentiële oliën.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Als je diffuser binnen de garantieperiode een probleem vertoont, volg dan deze stappen:
-
Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] en vermeld:
-
Jouw naam en contactgegevens.
-
Het bestelnummer.
-
Een beschrijving van het probleem.
-
Foto's of video's (indien mogelijk) van het defect.
-
-
Ons team zal het probleem beoordelen en je verder begeleiden.
-
Als het defect binnen de garantie valt, bieden we:
-
Reparatie van het product, of
-
Vervanging door een nieuw exemplaar (indien reparatie niet mogelijk is).
-
Hoe lang duurt het proces?
Na het indienen van je garantieclaim streven we ernaar om binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen met een oplossing. Het reparatie- of vervangingsproces kan afhankelijk van de situatie extra tijd in beslag nemen.
Belangrijke tips voor onderhoud:
Om ervoor te zorgen dat je diffuser optimaal blijft werken:
-
Maak het apparaat regelmatig schoon volgens de handleiding.
-
Gebruik alleen essentiële oliën van hoge kwaliteit, zoals die van Osaka.
-
Vermijd overmatig vullen van het waterreservoir.
Contactinformatie
Voor vragen over onze garantie of voor het indienen van een claim kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: info@osakaoils.com
- Chat service: maandag-vrijdag 12:00-17:00
Wij staan altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Osaka aangenaam en zorgeloos is. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Met Osaka kies je voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een zorgeloze ervaring.